По результатам опроса, проведенного компанией-разработчиком программного обеспечения Intuwave, пользователи смартфонов считают свои аппараты довольно сложными устройствами. И вот почему. Владельцам Sony Ericsson P800, например, приходится ввести двенадцать различных параметров, прежде чем получить доступ к службам электронной почты. «Многие пользователи, около 30% респондентов, даже и не догадываются о некоторых «фичах» своей трубки, - говорит Андрю Уатт (Andrew Wyatt), вице-президент компании Intuwave, - но, даже узнав об этих функциях, они не смогут использовать их в полной мере из-за отсутствия должной технической поддержки со стороны производителя».

Опрос выявил, что только 50% владельцев "умных трубок" используют электронную почту и другие системы отправки сообщений, 45% периодически работают с телефонной книгой и календарем, 38% работают с мобильным интернетом и только 28% умеют скачивать игры и информацию из Сети.

Несмотря на то, что смартфоны все еще сильно проигрывают в продажах обычным телефонам, спрос на комбо-устройства растёт. Медленно, но верно.