В наших новостях мы уже рассказывали о любопытном почине иностранных пользователей КПК iPAQ PocketPC первых поколений (серии 36xx, 37xx, 38xx), на который откликнулись и отечественные владельцы машинок. Напомним, что несколько месяцев назад группа энтузиастов создала сайт iPAQPetition.com, на котором было перечислено достаточно большое количество конструктивных недоработок этих популярных карманных компьютеров. Авторам независимого проекта этого показалось мало, и они решили напрямую повлиять на Hewlett-Packard, обнародовав во всевозможных СМИ свою петицию. Этот документ несколько дней обсуждала интернет-общественность, однако руководство HP в тот момент никак не отреагировало на народное обращение.

И вот по прошествии некоторого времени компания сообщила о создании команды, представляющей различные департаменты HP, включая маркетинг, контроль качества, сервис и поддержку, техническое сопровождение, НИОКР. Оказалось, что создателям ipaqpetition.com удалось встретиться с сотрудниками HP и в результате двухчасового совещания обсудить общие проблемы, о которых говорилось в петиции.

Пока же HP рекомендует пользователям, столкнувшемся с проблемами при эксплуатации iPAQ:

1.Посетить сайт HP/Compaq, раздел поддержки iPAQ, скачать и установить все доступные обновления, включая SoftPAQ, End User Update и драйверы. Страница поддержки размещена по адресу http://www.compaq.com/support/files/handheldiPAQ/us/index.html?cat=iPAQ%20Internet%20Devices.

2.Воспользоваться библиотекой HP/Compaq Reference Library. Она предоставляет информацию о проблемах, с которыми могут столкнуться пользователи и способах решения многих из них. Библиотека расположена по адресу http://wwss1pro.compaq.com/support/home/selectproduct.asp?destination=reflib.

3. Если на iPAQ распространяются гарантийные обязательства, но пользователь все еще сталкивается с проблемами, необходимо обратиться в сервисный центр HP/Compaq, которые примут меры по ремонту или замене iPAQ. Телефонный номер "горячей линии" HP можно найти на сайте HP.