Пользователи Palm подали в суд на компанию

На прошлой неделе компания Palm Inc. под давлением общественности призналась в том, что она непреднамеренно завысила характеристики экрана своего КПК Palm m130. Компания извинилась перед покупателями КПК, однако некоторым из них одних лишь извинений показалось мало - вчера несколько пользователей подали коллективный потребительский иск. Компанию обвиняют в использовании нечестных методов конкурентной борьбы, мошенничестве, недостоверной и вводящей в заблуждение рекламе.

Напомним, что изначально компания утверждала, что Palm m130 имеет 16-битный экран и отображает 65000 цветов - об этом написано в инструкциях и на коробках этих устройств, об этом говорилось в рекламе, а также в официальной информации, распространенной компанией в Сети. Однако данные утверждения были поставлены под сомнение после выпуска КПК в продажу. По мнению пользователей, хорошо знакомых с КПК, данное устройство на деле имеет чуть ли не 12-битный экран, то есть способно отображать всего 4096 цветов. Оказалось, что компания действительно ошибалась, что она и признала на прошлой неделе, объявив, что экран отображает не 65000 цветов, а 58621.

Palm утверждает, что это была непреднамеренная ошибка. Компания опубликовала соответствующие извинения и обещание некой компенсации. Какой именно - пока неизвестно, руководство компании думает над данным вопросом. Сейчас известно только, что требования о замене КПК, если таковые возникнут, удовлетворяться не будут, поскольку данное правило распространяется только на бракованные устройства, а Palm m130 таковым не является.

Однако нашлись покупатели, настроенные очень категорично: вчера адвокатская контора Sheller, Ludwig & Badey подала коллективный потребительский иск от имени жителей американского штата Пенсильвания Янсу Ойянга (Yansu Ouyang) и Джонатана Липнера (Jonathan Lipner), а также "пользователей Palm m130, оказавшихся в схожей ситуации". Иск подан в высший суд округа Санта-Клара, штат Калифорния. Компанию обвиняют в использовании нечестных методов конкурентной борьбы, мошенничестве, недостоверной и вводящей в заблуждение рекламе. Выигрыш по коллективному потребительскому иску будет означать, что компании придется выполнить требования всех пользователей Palm m130 с такими же претензиями. По словам пресс-секретаря Palm Марлен Сомсак (Marlene Somsak), компания намерена "агрессивно бороться" с поданным иском.