Американская компания Opinion Research опубликовала результаты своего исследования, которое проводилось с 11 по 16 января текущего года. Эксперты выяснили, что смартфоны стали наиболее возвращаемой электронной продукцией в праздничный сезон. Сообщается, что более чем одна пятая (21%) покупателей вернули свои смартфоны обратно в магазины. При этом, как заявляет Opinion Research, среди аппаратов, которые были возвращены, нет ни одного iPhone или RIM Blackberry.

По словам аналитиков, непонимание процесса настройки мобильного устройства является основной причиной возврата продукции такого рода. Портативная потребительская электроника остается популярным выбором среди населения США старше 16 лет, отмечают эксперты: 34% желали приобрести или получить в подарок подобное устройство в новогодние и рождественские праздники в этом году. Однако, часть покупателей смартфонов так и не смогла освоить управление вновь приобретенными аппаратами. Кроме того, около 16% опрошенных заявили, что неудобный и сложный процесс настройки мобильного устройства подрывает их доверие к компании-производителю.