Согласно исследованию, проведенному аналитическим агентством Strategy Analytics, при развитии беспроводных услуг телекомы должны ориентироваться на корпоративных пользователей КПК, в то время как сами операторы, наряду с производителями и разработчиками программного обеспечения, пока не сделали того решающего шага, который позволит дать толчок всей индустрии.

По мнению Клиффа Раскинда, автора опубликованного агентством отчета "Портрет пользователей КПК: стратегии для развития сетевых услуг", опросы операторов выявляют, что пользователи КПК представляют собой тот самый сегмент пользователей, который наилучшим образом спозиционирован для развития услуг, основанных на беспроводной связи: они тратят на мобильные услуги на 53% больше других абонентов и используют их, в среднем, на 34% больше. Тем не менее, сами корпоративные пользователи карманных компьютеров пока недовольны: несмотря на то, что с малыми размерами и ограниченным временем работы аккумуляторов уже свыклись, неудобство и зачастую определенная сложность доступа к сетевым услугам пока ограничивает их использование в этой области. По мнению Раскинда, участники рынка должны рассмотреть иной подход к КПК, взяв за основу принципы, на которых основаны наиболее популярные портативные устройства, как, например, iPod: минимум функций, отработанных в совершенстве. По убеждению аналитика, для того, чтобы дать толчок индустрии, необходимо отказаться от концепции все функции для всех сегментов рынка. Так, для пользователей, работающих с текстом, наиболее важны большие размеры дисплея и наличие клавиатуры, в то время как специалисты по продажам более заинтересованы в интерфейсе, основанном на ниспадающих меню (drop down menus). В целом, несмотря на то, что пользователи КПК готовы тратить на сетевые услуги, в стремительно расширяющемся ассортименте КПК на взгляд аналитиков пока не представлено устройство, которое бы во многом отвечало запросам пользователей на сочетание КПК и устройства связи.