После того, как в апреле компания Microsoft выпустила третью версию своего ПО для карманных компьютеров, ее доля на этом рынке выросла с 10% до 18%. В этом году было продано в три раза больше устройств от Compaq Computer, Hewlett-Packard и Casio Computer с новой ОС Pocket PC, чем в прошлом со старыми версиями ОС. Эксперты считают, что Palm стоит обновить свое ПО, чтобы прекратить потери клиентов. По их прогнозам к 2004 доля Microsoft составит 40%, а Palm - 51%. В настоящий момент Palm принадлежит 74% рынка.