Коммуникаторы, смартфоны, КПК, GPS-навигация

Авторы, перевод: Виталий Гончарук, технический менеджер проектов, SHAPE Services GmbH

Дата статьи: 28.11.2003

Содержание   Версия для печати

Скачать в формате: iSilo - iSilo HiRes

Представляем вашему вниманию первую статью зарождающегося раздела "Точка зрения", который наша редакция надеется пополнять вашими силами. Новая рубрика - это возможность для читателей HPCru высказаться на любую относящуюся к области мобильных технологий и карманных компьютеров тему. Для публикации в "Точке зрения" не обязательно быть профессиональным журналистом, достаточно грамотно сформулировать свою позицию, интересно, аргументировано изложить её и оформить в небольшую статью (с заголовком, сюжетом, любопытным началом и концовкой.) Итак, если вы желаете высказаться, познакомьтесь с нашими правилами в постскриптуме этой статьи и присылайте свои "точки зрения" по адресу editor@hpc.ru. А сейчас на повестке дня вопрос, который поставил наш читатель Виталий Гончарук: почему, собственно, Bluetooth, GPRS и прочие беспроводные технологии не пользуются большой популярностью у владельцев мобильных устройств?

На пользователей мобильной связи обрушилось огромное количество новых технологий, создавая впечатление, будто разработчики только и занимаются тем, что изо дня в день «сидят и придумывают» GPRS, Bluetooth, Wi-fi и т.д., без которых «среднестатистический» владелец мобильника и дня прожить не может. Но вот какой парадокс: если вы расспросите своих знакомых, то быстро выяснится, что почти никто из них не использует телефон, кроме как для его первоначальной функции – голосовой связи. Ну, а те, кто ответит, что пользовались WAP, GPRS и т.д. обычно замечают, что делали это из чистого любопытства и не более. Так в чем же причина ситуации, когда, как, казалось бы, очень интересные мобильные технологии не пользуются популярностью у потребителей. Зачем их, несмотря на это, так интенсивно продвигают производители телефонов совместно с сотовыми операторами?

Немного углубившись в историю, можно узнать, что сеть первого поколения (1G, т.е. совокупности определенных технологий) представляла собой, по сути, услугу голосового обмена и не более. А переход на сети второго поколения (2G) с точки зрения пользователя – это, по большому счету, всего лишь улучшение ее качества. После запуска 2G совершенствовать мобильный сервис стало не целесообразно, и операторы переключились на «выжимание» всех возможностей имеющихся сетей, предлагая пользователям различные дополнительные услуги.

Но вот незадача – и по сей день, согласно большинству аналитических отчетов, основной доход (более 95%) им обеспечивают не сервисы, основанные на самых последних технологиях, а старые-добрые SMS (4-5%) и голосовая связь (93% и более). WAP, GPRS и прочие разрекламированные технологии, основанные на них, в совокупности не обеспечивают и 1% доходов. Ну, а про огромные убытки, связанные с 3G лучше вообще не будем упоминать.

И все же, несмотря ни на что, поток новостей о новых технологиях и пилотных вводах в эксплуатацию сетей 3G на «ограниченных территориях» почему-то не иссякает, а наоборот, только усиливается с каждым днем. Объяснить такое упорство, несмотря на серьезные неудачи, можно тем, что операторы и производители телефонов в перспективе рассматривают возможность получения прибыли не только от своих основных продуктов, но и от услуг и сервисов, которые будут базироваться на внедряемых ими новшествах. Связано это, прежде всего, с тем, что цены на телефоны и пакеты подключений непрерывно снижаются, а конкуренция увеличивается.

Каждой технологии человеческое лицо!

Смею предположить, что если бы услуга SMS с самого начала продвигалась операторами не как обмен короткими сообщениями, а как технология, позволяющая обмениваться данными между телефонами (чем она, по сути, и является), то ее доля в доходах провайдеров была бы куда меньше нынешней. Но SMS-служба сразу получила свое понятное массам назначение, что и обусловило ее популярность. Так что, окрыленные успехом участники рынка, видимо, стали всерьез рассматривать перспективность предоставления услуг, помимо голосовой связи, и начали продвигать… нет, не услуги, а, как ни странно, технологии. Причем, даже не задумываясь, что упаковка телефона, на которой красуются надписи «IrDa», «Bluetooch», «GPRS» абсолютно ничего не говорит обычному пользователю, который «только вчера от друзей узнал как посылать SMS».

В результате создалась ситуация, когда пользователь, купив самый продвинутый телефон, просто не знал, зачем ему «все эти» технологии и где их можно применять. И если ранее еще можно было создать у потребителя ассоциацию технологии с определенной услугой (например, WAP – просмотр страниц в интернете и т.д.), то с увеличением количества этих самых технологий такие приёмы перестали работать.

Всё это побудило западных производителей телефонов и операторов сместить акценты и сделать ставку не на обезличенные технологии, а на сервисы и услуги с «человеческим лицом». Так, открыв список услуг любого зарубежного оператора, вы не увидите среди пунктов меню строку «GPRS-доступ». Вместо неё, скорее всего, вашему взору откроются «Работа с почтой», «Просмотр веб-страниц» и «Доступ к игровым сервисам» и т.д. Причем, ниже будет следовать описание того, какое количество писем или страниц можно просмотреть за указанную цену, а не стоимость 1 Мб трафика.

В итоге, сейчас мы наблюдаем явную тенденцию выведения сервисов и услуг на первый план по сравнению с технологиями. Это связано как с желанием участников рынка получать от них доходы, так и с тем, что с внедрением GPRS, высокоскоростных сетей третьего поколения (3G) и разработкой смартфонов, количество сервисов значительно превысит количество технологий, которые отодвинутся на второй план и уже перестанут ассоциироваться с определенными услугами.

Так что пользователи скоро будут покупать тот или иной продукт, ориентируясь только на понятные им сервисы и услуги, идущие «в пакете», а не на его технологические преимущества, которые они просто не смогут оценить.

P. S. Вот условия публикации в "Точке зрения" на HPCru:


- гонорары за такие материалы не предусмотрены

- редакция оставляет за собой право отказать автору в публикации его текста без объяснения причин

- редакция производит литературную правку текста

- все колонки публикуются только с реальными именем и фамилией, фотографией автора и адресом электронной почты.

Содержание   Версия для печати

Каждой технологии человеческое лицо!