Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

[dv1024]

mete
Добрый день!

Спасибо за покупку Onyx Boox Darwin!

Onyx Boox Darwin. При подсоединении кабеля питания и начале зарядки через розетку электропитания, ридер автоматически включается, хотя кнопки никакие не нажимались и ридер был полностью выключен. Приходится его дополнительно отключать чтобы он заряжался в выключенном состоянии. Это так и предусмотрено? Прошивка от августа 2015 года, изначально установленная на устройстве.

Уточню. Кстати, последняя прошивка для Дарвина - от декабря 2015 - http://onyx-boox.ru/support/boox_c67ml_darwin

расстраивает равномерность подсветки. если на больших значениях все заливается светом и претензий нет, то на малых значениях, например 8 делений, отчетливо видна светлая зона внизу и затененные зоны выше и к углам экрана.

Из-за особенностей технологии, к сожалению, подсветка такого рода не может быть совершенно равномерной. Степень неравномерности может слегка варьироваться в зависимости от экземпляра. Если подсветка явно неравномерная, и это Вам неприятно, возможно, стоит попробовать обменять устройство, посмотреть в магазине другие экземпляры.

[doleg1305]

Доброго времени суток.
В Onyx Boox Darwin 2 (1.7.3-mc 2015-11-24_19-57 fabd359)
не корректно отрабатываются опции обновления экрана (через 20, 30, 40, "никогда"), т.е. экран продолжает обновляться, через несколько перелистываний.
Так же, при закрывании обложки, не всегда переходит в спящий режим.
Работают ли производители над этими проблемами?
Благодарю за возможный ответ.

P.S. Пробовал полную очистку, очистку данных пользователя и т.д.
В целом, эл. книгой полностью доволен.

[dv1024]

doleg1305

Добрый день!

Спасибо за покупку Darwin 2!

Мы проверили на данной версии прошивки описанные жалобы. К сожалению, воспроизвести эти глюки не удалось, поэтому можем посоветовать перепрошить книгу через BatchTool, так как сбой обновления экрана может быть связан с ошибкой в системе ридера, которая не устраняется сбросом настроек и очисткой книги.

Кроме того, вероятна неисправность чехла, либо датчика, так как отсутствие перехода в sleep mode при закрытии обложки Дарвин 2 тоже замечено не был.

Если с момента покупки еще не прошли 14 дней, я бы попробовал просто обменять устройство.

[doleg1305]

Благодарю за ответ.
Перечисленные проблемы носят накопительный характер. После выключения книги и запуска все функции отрабатываются нормально.
В режиме чтения постепенно, через определённое кол-во страниц (установлено 40), начинается обновление экрана, через явно меньшее число. Установлен автоподбор размера страницы. Возникает это явление при смешанном использовании перелистывания: тапом по экрану и кнопками. Датчики Холла и магниты в обложке работают нормально, поверьте, как электронщику со стажем. Проблема отключения подсветки, при закрывании обложки, описывалась и другими пользователями. Таким образом проблема кроется в некорректной работе софта. К вам у меня нет претензий, разумеется, но в ваших силах пошевелить производителя, если получится. Извините за многословное сообщение.
С уважением, Олег.

[dv1024]

Перечисленные проблемы носят накопительный характер. После выключения книги и запуска все функции отрабатываются нормально.
В режиме чтения постепенно, через определённое кол-во страниц (установлено 40), начинается обновление экрана, через явно меньшее число. Установлен автоподбор размера страницы. Возникает это явление при смешанном использовании перелистывания: тапом по экрану и кнопками. Датчики Холла и магниты в обложке работают нормально, поверьте, как электронщику со стажем. Проблема отключения подсветки, при закрывании обложки, описывалась и другими пользователями. Таким образом проблема кроется в некорректной работе софта. К вам у меня нет претензий, разумеется, но в ваших силах пошевелить производителя, если получится.

Повторюсь, что на имеющемся в распоряжении техподдержки устройстве описанные проблемы воспроизвести не удалось. Производителю, конечно, мы можем передать эту жалобу, но в данном случае хотелось бы узнать серийный номер Вашего устройства. Еще один вопрос - в какой программе наблюдается проблема с обновлением экрана? Во всех или в какой-то одной? В какой именно?

Кроме того, хочу повторить вот этот совет:

можем посоветовать перепрошить книгу через BatchTool, так как сбой обновления экрана может быть связан с ошибкой в системе ридера, которая не устраняется сбросом настроек и очисткой книги.

По поводу этого момента:

Проблема отключения подсветки, при закрывании обложки, описывалась и другими пользователями

Вы писали:

при закрывании обложки, не всегда переходит в спящий режим.

- а это проблема другого рода.
Кроме того, если эта проблема возникает "не всегда", то хотелось бы узнать, нет ли какой закономерности? И как часто - "не всегда"?

Та жалоба на проблему с подсветкой (ее производителю уже передали) звучала следующим образом:

Интересный факт: не выключается именно подсветка, так как если аккуратно отогнуть нижний угол обложки, удерживая верхний то сбоку видно что на экране картинка-заставка есть, но свет не погас... случается это достаточно редко: 1 на 15-20 закрытий, более точно не засекал.

У Вашего ридера аналогичная проблема или что-то другое?

Заранее спасибо за ответы!

С уважением,
Дмитрий

[doleg1305]

Доброго времени суток.

s/n 0168015B02347

Batch_Tool v1.7 требует update.img, где брать оный не знаю.

Проблемы наблюдаются в OReader, именно при установке числа перелистываний 20, 30, 40, "никогда".

Проблемы с подсветкой аналогичны описываемым. Понял, что передали производителю.
Благодарю за ответы и терпение.

[dv1024]

Добрый день!

Спасибо за ответ!

Передадим информацию производителю.

Batch_Tool v1.7 требует update.img, где брать оный не знаю.

Уточню.

[doleg1305]

Заново перепрошил, с очисткой личных данных.
Пока всё нормально, проблем, описанных мной, не наблюдаю.
Возможно оставался мусор в памяти. В любом случае, благодарю за отзывчивость и желание помогать пользователям.
С уважением, Олег.

[doleg1305]

Доброго времени суток.
Пройдя 4 цикла перелистываний по 40 страниц, повторилась проблема обновления экрана. Опять, при выставленных 40 страницах, обновляется через 2 или 3. Всё таки либо OReader дурит, либо его взаимодействие с системой происходит не корректно. Это явно программный глюк, не имеющий отношения к мусору в памяти или криво установленной прошивке.
Будем ждать следующего обновления firmware.

[Elranon]

На Onyx Boox i63ML Newton не могу зайти в гугл аккаунт - пишет что логин и пароль не верные, хотя все верно 100%. и когда нажимаешь свернуть - на секунду виден экран с правилами гугла и кнопками подтвердить-отклонить. выбрать ничего не успеваешь...
как бороться?

[dv1024]

Batch_Tool v1.7 требует update.img, где брать оный не знаю.

Уточню.

Уточнил. Файлы update.img распространяются индивидуально по запросу в службу техподдержки http://onyx-boox.ru/contact

На Onyx Boox i63ML Newton не могу зайти в гугл аккаунт - пишет что логин и пароль не верные, хотя все верно 100%. и когда нажимаешь свернуть - на секунду виден экран с правилами гугла и кнопками подтвердить-отклонить. выбрать ничего не успеваешь...
как бороться?

Попробуйте сбросить настройки (сделать очистку личных данных через настройки). Если не поможет - придется обращаться в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

[doleg1305]

Благодарю, dv1024.
В поддержку обратился, жду файл.

[Elranon]

Попробуйте сбросить настройки (сделать очистку личных данных через настройки). Если не поможет - придется обращаться в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact

пробовал сбрасывать и перепрошивать - не помогает. причем судя по форуму 4PDA, проблема распространенная. Полагая что она связана как то с обновлением маркета.
В техподдержку я написал 2 дня назад, ни ответа ни привета... интерестно, они тут бывают?

[dv1024]

doleg1305
По проблеме со спящим режимом есть дополнение.
Как сообщает техподдержка, баг пытались воспроизвести, но при переводе в спящий режим родной обложкой от книги глюка в виде не отключения подсветки и появления заставки обнаружено не было вообще ни разу.

Таким образом, остается предположить несколько вариантов:
1. Книга перегружена приложениями из Play Market, работающими в фоновом режиме и мешающими книге провести корректную обработку команд.
2. Не исключено не совсем корректное расположение магнита в обложке.
3. Обложка закрывается/открывается слишком быстро, и из-за потенциальной задержки команд происходят подобные баги.

Наконец, можно попробовать прошить книгу новой прошивкой (https://yadi.sk/d/jPOgFmfrof7wS), пока еще не выложенной на сайте - и проверить работу книги с ней.

[doleg1305]

Удивляюсь Вашей отзывчивости, в хорошем смысле.
Новую прошивку попробую.
Обложка родная. Дополнительные приложения не устанавливал.
Не исключено слишком быстрое закрывание обложки.
Благодарю, dv1024.